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做圆珠笔的胡总今年已经63岁了,但很有网络意识,他的工厂成立16年,他的诚信通店铺也开通有16年了。可能因为年纪的原因,胡总感到在学习上不大容易懂,因此一直把店铺托给第三方在管理的。
他找过杭州的公司帮他打理,但是没有什么效果,而且服务也很敷衍。后来他又找了宁波本地的一家网络营销托管公司,但是他还是不满意,感觉沟通上不是很顺畅。再后来,胡总没有再找过托管公司了,一直放在那里,反正公司暂时也不缺钱。
去年,我们奥凯联系胡总的时候,正好胡总当时有些阿里上不懂的东西,他的千牛不知道怎么回事登入不了了。于是我们奥凯的客户经理就上门,手把手教胡总登入千牛的方法。
千牛怎么登入?对于我们经常在上网的人来说是非常简单的一件事情,但是对于胡总来说却非常困难。
客户经理过去之后,先检测了一下胡总的千牛使用情况,原来软件已经过期了。慕经理就跟胡总说明了软件的情况,又帮他重新下载了一个新版的千牛。
软件下载好之后,慕经理又一步一步教胡总怎么操作,比如先选中牛头的图标,然后鼠标双击,选择1688的站点,然后输入账号密码等等。
你可能会说,这怎么跟我教我父母使用智能手机时差不多呢?其实就是这样的,慕经理前后教了他好几次才会学,可能胡总也感受到我们的耐心,还是决定让我们来托管阿里店铺。
一年下来,胡总也经常会有不懂的地方,慕经理总是会非常耐心地跟胡总解释,实在解决不了的,就亲自上门教胡总。有一次,胡总就跟我们感叹说:现在都是忙着赚钱的,像你们这样实实在在服务客户的,真的不多了!
能得到胡总这样的认可,真的是我们的荣幸,我们也将始终如一地不辜负胡总的信任!
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