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去年将近年底的时候,陈总感到非常愁闷,因为他的阿里店铺被人家投诉产品侵权了。陈总是做鼠标垫的,做工做料方面跟很多同行都差不多,但是因为自己也比较忙,也不大擅长拍照作图,就在别人店里拿了几张图片。(代运营公司)
结果店铺里面的很多产品都被品牌方投诉侵权了,店铺被封7天,所有产品都下架了。陈总的店铺原来是有一些交易的,结果因为这个事情,店铺一下子生意也没了,这能不让陈总发愁吗?
自己没时间弄,又怕检查不到位,又被投诉侵权,当时陈总急得也是团团转。后来我们跟他说,可以帮他重新拍一下产品图片,店铺也可以重新装一下,然后把店铺里面原来侵权的图片全部都改过来,陈总的心总算稍微放了下来。(代运营公司)
合同签订之后,我们说干就干,先去陈总公司把的所有产品重新拍了一下,然后再做美工设计。
7天后店铺解封了,由于当时处罚的影响还没有完全消除,店铺只能上传10个产品。我们就通过生意参谋的数据比较,先把销量和流量较高的几款产品,进行每张图片的清查和小范围替换,上架上去。(代运营公司)
然后等美工装修设计做出来之后,再进行老产品的替换和上架。店铺重新整改好之后,虽然只能放10个产品,不过客户再也没有收到过侵权的消息,店铺也慢慢恢复正常,交易勋章从2A到了3A。
在客户回访的时候,我们了解到陈总对我们非常满意,原来他只是希望我们能帮他把侵权产品处理一下的,没想到反而让他接到了更多的生意,他说自己很幸运遇到了我们,我们也很高兴能得到陈总的认可。(代运营公司)
店铺的侵权影响消除之后,我们开始把剩下的产品也上传上去。在沟通中,我们了解到陈总原来还有一家阿里巴巴店铺,是深圳那边的工厂,交给了上海一家代运营公司在操作。他想等服务期到了,把那家店铺的代运营也交给我们,这样沟通起来也更加方便一点,真的很感谢陈总的信任。
随着店铺交易的增加,运营帮陈总的店铺打造了3个镇店之宝产品,又报名了阿里活动,效果越来越好,现在店铺的交易勋章已经从3A变成了4A。(代运营公司)
前阵子又到年底续费了时候了,客户一下子跟我们续了3年的合同,然后把深圳的店铺也交给了我们来打理。
所谓幸运,就是借用别人的经验,让自己更加成功。我想,这正是陈总聪明的地方。
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